Rückgabe
RÜCKGABE
Ist eine Rückgabe meiner Bestellung möglich?
Ja, das ist möglich. Sollten Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sein, haben Sie die Möglichkeit, diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzusenden. In diesem Fall muss die Bestellung folgende Bedingungen erfüllen:
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Die Bestellung enthält noch alle passenden Teile, Komponenten und die Verpackung ist im gleichen Zustand wie bei Erhalt.
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Ein normaler Umgang mit dem Produkt ist erkennbar, Bruch durch unachtsame Handhabung ist ausgeschlossen.
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Produkte, bei denen Hygiene wichtig ist, wurden vor Beginn des Rücksendeprozesses gründlich gereinigt.
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Das Produkt wurde sofort nach Erhalt als defekt befunden.
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Wir sind berechtigt, dem Kunden die Versandkosten in Rechnung zu stellen.
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Eine Rücksendung wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Wenn die Bedingungen erfüllt sind, wird die Rücksendung innerhalb dieser Frist offiziell bestätigt.
Wir behalten uns das Recht vor, zurückgegebene Artikel abzulehnen, wenn wir den Verdacht haben, dass die Artikel ohne unser Verschulden verwendet oder beschädigt wurden.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, müssen Sie Folgendes tun, um den Rücksendevorgang einzuleiten:
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Senden Sie eine E-Mail an: info@modehaus-celina.com
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Stellen Sie sicher, dass die E-Mail Folgendes enthält:
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Bestellnummer
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Grund für die Rücksendeanforderung
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Foto des Produkts im Falle eines Bruchs
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Vorname + Nachname des Kunden
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Anschrift des Kunden
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Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die korrekte Rücksendeadresse mitteilen.
⚠️ Wichtig: Senden Sie die Rücksendung niemals an den Absender. Wir teilen Ihnen die richtige Adresse nach Ihrer Anfrage mit.
👉 Sie als Kunde sind für die Versandkosten der Rücksendung verantwortlich.
WIDERRUFSRECHT
Widerrufsbedingungen
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Da wir mit einem vollautomatischen System arbeiten, werden Aufträge sofort nach Auftragserteilung ausgeführt. Daher können wir den Versandprozess bis zur Zustellung nicht unterbrechen. Eine Rückerstattung ist erst nach Erhalt der Ware möglich.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Modehaus Celina, E-Mail: info@modehaus-celina.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Widerruf ist abgeschlossen, wenn wir die Ware erhalten haben.
👉 Die Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Käufer.
AUFZEICHNUNG VON SENDUNGEN IM TRANSIT
Da unsere Waren aus Asien verschickt werden, kann es zu längeren Laufzeiten kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Befindet sich die Ware bereits auf dem Weg zu Ihnen, ist eine Stornierung nicht möglich.
Bitte warten Sie, bis Sie die Ware erhalten haben, und schicken Sie diese dann an uns zurück. Sie können uns natürlich vorab über Ihre Stornierung informieren.
Um die Rücksendung schnellstmöglich zu gewährleisten, bitten wir Sie, uns eine Versandbestätigung zuzusenden.
FOLGEN DES WIDERRUFS
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, mit Ausnahme der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Ware und Mitteilung Ihres Widerrufs zurückzuzahlen.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
WICHTIGER HINWEIS
Alle Rücksendungen werden an unser zentrales Lager in Asien gesendet – auf Kosten des Kunden.